El significado de esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo dependerá del nivel de satisfacción o conformidad del cliente. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.
Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias del cliente. Desde el mismo momento en que éste llega al establecimiento comercial, sabe exactamente qué va a comprar y dónde ubicarlo, va directo al lugar donde se encuentra el producto de su preferencia. En ocasiones, no encontrará lo que está buscando, y por tanto se decidirá por otro producto de mayor o menor precio, sin embargo, cuando su nivel de preferencia se afinca en una determinada marca, el cliente prefiere seguir buscando en otros establecimientos en vez de resolverse con un producto sustitutivo.
Cuando esto ocurre, es muy posible que la calidad de ese producto sea alta, ya que está logrando que el consumidor no lo reemplace por otro. La calidad aporta nivel al cliente, pero no siempre el bolsillo del consumidor está preparado a invertir en ella. Sin embargo, cuando el individuo está pagando por un servicio, muchas veces la calidad de éste dependerá de la atención al cliente y de las mínimas incomodidades que éste pueda darle.
En algunas ocasiones, incurrimos en el error de pensar que un producto o servicio es de calidad porque lo escuchamos o leemos a toda en hora en la radio, prensa y televisión. Hay que estar mosca con las campañas engañosas, y no dejarnos persuadir por una marca, simplemente porque está de moda o es la más sonada. El cliente será quien finalmente decidirá qué es lo que mejor le conviene.
domingo, 31 de agosto de 2014
domingo, 24 de agosto de 2014
Ingenieria de pruebas
Son las investigaciones empíricas y técnicas cuyo objetivo es proporcionar información objetiva e independiente sobre la calidad del producto a la parte interesada. Es una actividad más en el proceso de control de calidad
Ciclo de vida del software
Es una estructura aplicada al desarrollo de un producto de software. Hay varios modelos a seguir para el establecimiento de un proceso para el desarrollo de software, cada uno de los cuales describe un enfoque diferente para diferentes actividades que tienen lugar durante el proceso. Algunos autores consideran un modelo de ciclo de vida un término más general que un determinado proceso para el desarrollo de software.
Tipos de prueba
Existen tres tipos de Pruebas:
Pruebas de compatibilidad
Se comprueba el funcionamiento del software desarrollado en muchas plataformas: sistemas operativos, navegadores, redes, hardware etc.
Pruebas de Regresión
Se evalúa el correcto funcionamiento del software desarrollado frente a evoluciones o cambios funcionales. Pruebas de integración
Se centra principalmente en las comunicaciones y las conexiones entre los diferentes módulos del software desarrollado o con terceros(Publicidad, pasarelas de pago,etc..)
Prueba
Las pruebas son básicamente un conjunto de actividades dentro del desarrollo de software. Dependiendo del tipo de pruebas, estas actividades podrán ser implementadas en cualquier momento de dicho proceso de desarrollo. Existen distintos modelos de desarrollo de software, así como modelos de pruebas. A cada uno corresponde una nivel distinto de involucramiento en las actividades de desarrollo.
Son las investigaciones empíricas y técnicas cuyo objetivo es proporcionar información objetiva e independiente sobre la calidad del producto a la parte interesada. Es una actividad más en el proceso de control de calidad
Ciclo de vida del software
Es una estructura aplicada al desarrollo de un producto de software. Hay varios modelos a seguir para el establecimiento de un proceso para el desarrollo de software, cada uno de los cuales describe un enfoque diferente para diferentes actividades que tienen lugar durante el proceso. Algunos autores consideran un modelo de ciclo de vida un término más general que un determinado proceso para el desarrollo de software.
Tipos de prueba
Existen tres tipos de Pruebas:
Pruebas de compatibilidad
Se comprueba el funcionamiento del software desarrollado en muchas plataformas: sistemas operativos, navegadores, redes, hardware etc.
Pruebas de Regresión
Se evalúa el correcto funcionamiento del software desarrollado frente a evoluciones o cambios funcionales. Pruebas de integración
Se centra principalmente en las comunicaciones y las conexiones entre los diferentes módulos del software desarrollado o con terceros(Publicidad, pasarelas de pago,etc..)
Prueba
Las pruebas son básicamente un conjunto de actividades dentro del desarrollo de software. Dependiendo del tipo de pruebas, estas actividades podrán ser implementadas en cualquier momento de dicho proceso de desarrollo. Existen distintos modelos de desarrollo de software, así como modelos de pruebas. A cada uno corresponde una nivel distinto de involucramiento en las actividades de desarrollo.
jueves, 10 de abril de 2014
Diccionario de Datos
Ejercicio1
Campo
|
Tipo de datos
|
|
IDCoche
|
varchar(15)
|
Clave primaria del coche
|
NoAccidentes
|
varchar(3)
|
Accidentes por carro
|
Campo
|
Tipo de datos
|
Descripción
|
IDcliente
|
Int(10)
|
Clave que identifica a cada cliente
|
Ejercicio2
DNI
|
Int(7)
|
Identificador
del cliente
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Nombre del
cliente
|
Apellido
|
Varchar(20)
|
Apellido del
cliente
|
Direccion
|
Varchar(40)
|
Direccion
del cliente
|
Telefono
|
Int(10)
|
Telefono del
cliente
|
matricula(PRI)
|
varchar(6)
|
Identificador
del automóvil
|
modelo
|
varchar(10)
|
Modelo del
automóvil
|
marca
|
varchar(10)
|
Marca del
automóvil
|
color
|
varchar(6)
|
Color del
automóvil
|
dni_cliente(FK)
|
varchar(6)
|
Clave
primaria del cliente
|
Matricula
|
varchar(6)
|
Matricula
del coche
|
Modelo
|
Varchar(10)
|
Modelo del
cliente
|
Marca
|
Varchar(10)
|
Marca del
Coche
|
Color
|
Varchar(10)
|
Color del
coche
|
DNI
|
Int(7)
|
Identificador
del cliente
|
NoKilometro
|
Int(6)
|
Kilometros
recorridos
|
Ejercicio 3
Tabla Jugador:
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
Estadísticas
|
Char(30)
|
Estadísticas
del jugador
|
RUT
|
Varchar(20)
|
RUT del
jugador, que lo identifica
|
Campo
|
Tipo de datos
|
|
ID_partido
|
Int(10)
|
Clave primaria
|
Resultado
|
varchar(15)
|
Ejercicio 4
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
numeroArticulo
|
Int(20)
|
Número del
artículo, que lo identifica
|
Descripción
|
Char(30)
|
Descripción
del artículo
|
Existencias
|
Int(20)
|
Existencias
del artículo
|
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
numeroCliente
|
Int(20)
|
Número del
cliente, que lo identifica
|
Calle
|
Char(20)
|
Calle donde
vive el cliente
|
numeroCasa
|
Int(20)
|
Número de la
casa del cliente
|
Saldo
|
Int(20)
|
Saldo del
cliente
|
limiteCredito
|
Int(20)
|
Límite de
crédito que tiene el cliente
|
Descuento
|
Int(20)
|
Descuento
que tiene el cliente
|
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
numeroFabrica
|
Int(20)
|
Número de la
fábrica, que la identifica
|
Teléfono
|
Int(8)
|
Teléfono de
la fábrica
|
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
ID_pedido
|
Int(20)
|
Identificador
del pedido
|
numeroCliente
|
Int(20)
|
Número del
cliente que hace el pedido
|
numeroArticulo
|
Int(20)
|
Número del
artículo del que se hace el pedido
|
Calle
|
Char(20)
|
Calle donde
vive el cliente
|
numeroCasa
|
Int(20)
|
Número donde
vive el cliente
|
Fecha
|
Date
(fecha)
|
Fecha en que
se hace el pedido
|
cantidadArts
|
Int(20)
|
Cantidad de
artículos que se ordenan
|
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
numeroFabrica
|
Int(20)
|
Número que
identifica a la fábrica
|
numeroArticulo
|
Int(20)
|
Número que
identifica al artículo
|
numArts
|
Int(20)
|
Número de
artículos que se producen
|
Ejercicio 5
Campo
|
Tipo de datos
|
|
IDcategoria
|
Int(20)
|
Clave primaria de la categoria
|
IDProducto
|
varchar(15)
|
Clave foránea del producto
|
Descripción
|
Char(30)
|
Que es el producto
|
Nombre
|
Char(20)
|
Como se llama
|
Campo
|
Tipo de datos
|
|
RUTcliente
|
Varchar(20)
|
Clave primaria del cliente
|
nombreCliente
|
Varchar(20)
|
Nombre del cliente
|
Calle
|
Int(20)
|
Calle del cliente
|
No de casa
|
Int(8)
|
Casa del cliente
|
Telefono
|
varchar(15)
|
Telefono del cliente
|
Fecha de compra
|
varchar(15)
|
Fecha de comrpa del cliente
|
Monto de compra
|
varchar(15)
|
Monto que puso el cliente
|
Campo
|
Tipo de datos
|
|
IDproducto
|
Int(20)
|
Clave primaria
|
RUTCliente
|
varchar(15)
|
Clave foránea
|
Stock
|
Int(20)
|
|
Nombre
|
Char(20)
|
Nombre del cliuente
|
Precio
|
Int(20)
|
Precio de producto
|
IDcategoria
|
Int(20)
|
Id categoría del produto
|
RUTproveedor
|
Varchar(20)
|
Clave foránea del producto
|
·
Campo
|
Tipo de datos
|
|
RUTproveedor
|
Varchar(20)
|
Clave primaria
|
direccion
|
Int(20)
|
Donde vive
|
Paginaweb
|
Varchar(50)
|
Sitio de contacto
|
Teléfono
|
Int(8)
|
Telefono de contacto
|
Nombre
|
Char(20)
|
Nombre de contacto
|
Ejercicio6
IDAvión
|
Int(8)
|
Identificador avión
|
Modelo
|
Varchar(10)
|
Modelo del avión
|
Modelo
|
Varchar(10)
|
Modelo del avión
|
Capacidad
|
Int(6)
|
Capacidad del avión
|
Código
|
Int(8)
|
Código único del aeropuerto
|
Ciudad
|
Varchar(15)
|
Ciudad aeropuerto
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Nombre aeropuerto
|
noDespegues
|
Int(8)
|
Número de Despegues
|
noAterrizajes
|
Int(8)
|
Número de aterrizajes
|
Fecha
|
Date
|
Fecha de Vuelo
|
IdAvion
|
Int(8)
|
Identificador avión
|
NodeVuelo
|
Int(8)
|
Número de Vuelo
|
NoOrden
|
Int(8)
|
Numero de orden
|
NoVuelo
|
Int(8)
|
Numero de Vuelo
|
NodeVuelo
|
Int(8)
|
Numero de Vuelo
|
lineaaerea
|
Varchar(10)
|
Línea Aérea
|
Existencia
|
Int(6)
|
Existencia de lugar
|
Codigo
|
Int(8)
|
Código Único de Aeropuerto
|
NodeVuelo
|
Int(8)
|
Numero de Vuelo
|
Ciudad
|
Varchar(20)
|
Ciudad existentes
|
Pais
|
Varchar(15)
|
País de destino/origen
|
Ejercicio 7
IdSedeolimpica(PRI)
|
Int(8)
|
Identificador
sede olímpica
|
noComplejos
|
Int(2)
|
Numero de
Complejos
|
Presupuesto
|
Int(8)
|
Presupuesto
del evento
|
IdComplejo(PRI)
|
Int(8)
|
Identificador
complejo
|
Calle
|
Varchar(15)
|
Calle de
ubicación
|
areatotal
|
Int(5)
|
Área total
complejo
|
IdSedeolimpica
|
Int(8)
|
Identificador
sede olímpica
|
IdComplejo(PRI)
|
Int(8)
|
Identificador
complejo
|
Calle
|
Varchar(15)
|
Calle de
ubicación
|
areatotal
|
Int(5)
|
Área total
complejo
|
IdSedeolimpica
|
Int(8)
|
Identificador
sede olímpica
|
IdComplejo(PRI)
|
Int(8)
|
Identificador
complejo
|
Calle
|
Varchar(15)
|
Calle de
ubicación
|
areatotal
|
Int(5)
|
Área total
complejo
|
IdSedeolimpica
|
Int(8)
|
Identificador
sede olímpica
|
Indicador(PRI)
|
Varchar(10)
|
Indicador de
localización
|
IdComplejo(FK)
|
Int(8)
|
Identificador
complejo
|
Idevento(PRI)
|
Int(8)
|
Identificador
del evento
|
Fecha
|
Date
|
Fecha del
evento
|
Duracion
|
Int(3)
|
Duración del
Evento
|
Equipamiento
|
Varchar(50)
|
Material
utilizado en el evento
|
NoParticipantes
|
Int(4)
|
Número de
participantes
|
Jefeorgaizacion
|
Varchar(20)
|
Nombre de
jefe org
|
Nocomisarios
|
Int(3)
|
Numero
comisarios
|
Idcomplejo
|
Int(8)
|
Identificador
complejo
|
Idcomisarios(FK)
|
Int(8)
|
Identificador
comisario
|
Idevento(FK)
|
Int(8)
|
Identificador
evento
|
Ciudad
|
Varchar(20)
|
Ciudad –
lugar
|
Comuna
|
Varchar(20)
|
Comuna – lugar
|
Calle
|
Varchar(15)
|
Calle -
lugar
|
Idcomisarios
|
Int(8)
|
Identificador
comisario
|
Ejercicio9
Nombre
|
Varchar(20)
|
Nombre del cine
|
Teléfono
|
Int(10)
|
Teléfono del cine
|
Dirección
|
Varchar(20)
|
Dirección del cine
|
Iddescuento
|
Int(6)
|
Identificador descuento
|
Descripción
|
Varchar(20)
|
Descripción del descuento
|
Descuento
|
Int(3)
|
Descuento hecho
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Nombre del descuento
|
Nombresala
|
Varchar(20)
|
Nombre de la sala
|
Butacas
|
Int(4)
|
Numero de butacas
|
Identificador
|
Int(2)
|
Identificador sala
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Nombre de la sala
|
Idfuncion
|
Int(6)
|
Identificador función
|
Dia
|
Date
|
Día de la función
|
Horainicio
|
Int(4)
|
Hora de inicio
|
Idpelicula
|
Int(6)
|
Identificador de película
|
Titulooriginal
|
Varchar(30)
|
Titulo original
|
Titulodistribucion
|
Varchar(20)
|
Título de distribución
|
Genero
|
Varchar(10)
|
Genero de la película
|
Fechaproduccion
|
Date
|
Fecha de producción
|
URL
|
Int(6)
|
URL de la película
|
Duracion
|
Int(4)
|
Duración de la película
|
Subtitulo
|
Varchar(10)
|
Subtitulo película
|
Paisorigen
|
Varchar(20)
|
País de origen
|
idpelicula
|
Int(6)
|
Identificador pelicula
|
Resumen
|
Varchar(50)
|
Resumen película
|
Fechaestreno
|
Date
|
Fecha de estreno
|
idFuncion
|
Int(6)
|
Identificador de la función
|
Idopinion
|
Int(6)
|
Identificador opinión
|
Nombrepersona
|
Varchar(20)
|
Nombre de la persona opinión
|
Edad
|
Int(3)
|
Edad de la persona
|
Fecha
|
Date
|
Fecha de la opinión
|
Calificación
|
Int(2)
|
Calificación dada
|
Identificador
|
Int(5)
|
Identificador
|
Comentario
|
Varchar(50)
|
Comentario de la persona
|
Idpelicula
|
Int(6)
|
Identificador película
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Identificador personal
|
Nacionalidad
|
Varchar(10)
|
Nacionalidad personal
|
idPelicula
|
Int(6)
|
Identificador película
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Identificador personal
|
Nacionalidad
|
Varchar(10)
|
Nacionalidad personal
|
idPelicula
|
Int(6)
|
Identificador película
|
nopeliculasctuadas
|
Int(3)
|
Numero de peliculas actuadas
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Identificador
personal
|
Nacionalidad
|
Varchar(10)
|
Nacionalidad
personal
|
idPelicula
|
Int(6)
|
Identificador
película
|
nopeliculasctuadas
|
Int(3)
|
Numero de
peliculas actuadas
|
nopeliculashechas
|
Int(3)
|
Numero de
peliculas hechas
|
Nombre
|
Varchar(20)
|
Identificador personal
|
Nacionalidad
|
Varchar(10)
|
Nacionalidad personal
|
idPelicula
|
Int(6)
|
Identificador película
|
nopeliculashechas
|
Int(3)
|
Numero de peliculas hechas
|
Ejercicio10
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
IDestante
|
Int(20)
|
Identificador
del estante
|
numeroUnidades
|
Int(20)
|
Número de
unidades que puede guardar
|
Tipo
|
Char(20)
|
Tipo de
estante
|
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
nombreMueble
|
Char(20)
|
Nombre que
identifica al mueble
|
IDpieza
|
Int(20)
|
Identificador
de la pieza
|
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
nombreMueble
|
Char(20)
|
Nombre que
identifica al mueble
|
Precio
|
Int(20)
|
Precio del
mueble
|
Campo
|
Tipo de
datos
|
Descripción
|
IDpieza
|
Int(20)
|
Identificador
de la pieza
|
numeroUnidades
|
Int(20)
|
Número de
unidades de la pieza
|
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